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为进一步规范快递市场秩序，强化突出问题整治，提高快递服务质量。3月18日，临沧局坚持问题导向，结合用户申诉问题情况，集中约谈了中通、申通、圆通等7家涉诉企业负责人。

    约谈通报了近期全市快递服务质量类问题申诉情况和服务质量类行政执法情况，针对企业存在的末端网点服务质量不高和未经用户同意擅自将快件投放智能快件箱问题，再次进行相关法律法规普法宣贯。

约谈要求，各企业要切实履行好企业主体责任，及时整改服务质量突出问题，提升快递服务质效。要算好违法成本“经济帐”和依法依规创收“经济帐”，通过依法规范经营提高服务质量，实现可持续发展。要强化法律法规“日宣贯、周培训”，提升企业合法经营意识。要加强对申诉工作质量考核，引导客服人员积极配合相关部门妥善处理线上、线下申诉问题，同时关注行业服务质量舆情。要严把准入关，对快递末端网点负责人及相关从业人员综合素质进行重点把控。

下一步，临沧局将持续强化快递行业服务质量监管，一对一督促企业及时整改存在问题，不断提升快递服务质量和水平。