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为有效治理快递末端服务质量突出问题，积极维护消费者合法用邮权益，文山局联合市场监管部门开展专项整治。

一是健全联合整治机制。两部门联合印发专项整治工作方案，建立健全联合整治机制，厘清工作职责，实现情报、信息、数据、执法检查情况互通共享，定期召开调度会，共商研判整治情况，层层传导压力，确保联合整治有序推进。

二是强化企业责任落实。组织企业召开规范快递末端服务集体约谈会，通报存在问题，要求企业全面自查、限时整改，对约谈后仍不整改的，将依法依规严肃查处。

三是强化联动执法检查。按照部门工作职责，对未经许可备案经营快递业务、违反快递服务标准等行为由邮政管理部门跟进处理，涉及价格问题线索移交市场监管部门跟进处理，形成全链条服务质量问题整治工作机制。

四是加强宣传畅通举报渠道。积极通过地方融媒体中心及时宣传报道联合整治信息，公示投诉举报电话，鼓励广大用户积极参与监督。充分利用好“3·15”消费者权益保护日、3月法制宣传月等宣传窗口，重点宣传解读《邮政法》《价格法》《快递暂行条例》《快递市场管理办法》《快递服务标准》等国家法律法规和行业标准规定。督促企业及时在官方网站公示服务范围，对超出服务范围的区域需提前明确告知用户。同时，及时将立案查处的行政处罚案件依照规定录入国家企业信用信息公示系统、国家邮政局行政执法信息系统，形成震慑，营造整治工作氛围。

    下一步，文山局将持续强化与市场监管部门联动机制，进一步加大快递末端服务质量突出问题治理力度，切实维护好消费者合法用邮权益